「よくある質問」ホームページに必要なコンテンツ

あなたのホームページに

「よくある質問」

のページはありますか？ 

ご存知でしたか？

ホームページへアクセスしてくる人は、

あなたのサービスや商品に興味を持っています。

でも、なるべく問い合わせはしたくないんです。

ホームページの中だけで

必要な情報を全て知りたいんです。

なぜか？

◎売り込みされたくない

◎個人情報を知られたくない

◎そもそも面倒くさい

そう、お客様は基本的に

と〜っても面倒くさがり屋なんです。

お客様に面倒な事をさせないというのが、

サービス提供側のおもてなし・気遣いであり、

お申込率UPのコツですよ^^

そんな、お客様にとっては

「よくある質問」ページが充実していることが

とても大切になってきます。

たとえば、自分が何かサービスを

検討している場合も

こんなこと、気になりませんか？

◎キャンセルしたらどうなるのかな？

◎支払い方法は何が選べるのかな？

◎（教室の場合）初心者だけど大丈夫かな？

◎（教室の場合）振替はできるのかな？

◎（教室の場合）道具を持っていないけど大丈夫かな？

気になっているサービス／商品への疑問を

「よくある質問」である程度解決できれば、

イメージアップに繋がります。 

よくある質問が思いつかない？

そんな場合には、こんな方法があります。

◎これまでお客様に聞かれた質問をリストアップ

まさに、それこそがお客様皆様が知りたいことです。

面倒くさがらずに聞いてくださった、

ありがたいお客様です。

1人が疑問に思うことは、みんなも疑問に思っています。

◎周りの友人・知人にホームページを見てもらい

疑問に思ったことを教えてもらう

自分はその仕事のプロなので、

自分の仕事についてはもちろんよく知っています。

だからこそ、「素人の」お客様が

何を知りたいかがわからないんです。

聞いてみると

「え？そんなこと？」

というような質問が出てくるのでびっくりしますよ。

◎「自分の業種　よくある質問」で検索

例えば、私（やまだじゅりあ：カメラマン）の場合だと

『写真館　よくある質問』

『写真教室　よくある質問』

などで検索です。 

たくさんヒットしますので、参考になると思います。 

ホームページに「よくある質問」ページを

設置していない場合は、是非作ってみてください。

ホームページ講座では、もちろん

「よくある質問」ページも

皆で協力して作っていきますよ！

受講生同士で質問を出してもらえるので

その場で完成します。

詳細・次回日程はこちらからチェック

https://1dayhomepage.themedia.jp